Häufige Fragen

Unsere Produkte

Was ist Nilotica-Sheabutter?

Nilotica-Sheabutter ist eine seltene Sheabutter-Varietät aus Ostafrika. Sie ist von Natur aus weicher, cremiger und reicher an Ölsäure als westafrikanische Sheabutter, schmilzt bei Hautkontakt leicht und hinterlässt ein weicheres, angenehmeres und weniger schweres Hautgefühl.

Worin unterscheidet sich Nilotica-Sheabutter von klassischer Sheabutter?

Klassische Sheabutter ist oft fester, wachsartiger und lässt sich langsamer auftragen. Nilotica-Sheabutter hat eine von Natur aus weichere, schmelzendere Textur. Schon eine kleine Menge lässt sich leicht verteilen – ideal für Gesicht, Körper, Lippen, Hände, Haare und trockene Stellen.

Sind Ihre Produkte natürlich?

Ja. Unsere Pflege folgt einem einfachen, reinen und natürlichen Ansatz. Unsere Nilotica-Sheabutter enthält keine künstlichen Zusatzstoffe, keine zugesetzten Konservierungsmittel und keinen synthetischen Duft.

Enthalten Ihre Produkte Duftstoffe?

Nein. Wir setzen keinen synthetischen Duft zu. Nilotica-Sheabutter hat von Natur aus einen sanften, leichten Duft, der nach dem Auftragen schnell verfliegt.

Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?

Nein. Produkte von RainforestCosme werden nicht an Tieren getestet.

Für welche Hauttypen eignen sich Ihre Produkte?

Nilotica-Sheabutter eignet sich für die meisten Hauttypen, auch für trockene, normale, Misch- und empfindliche Haut. Besonders geschätzt wird sie, wenn sich die Haut trocken, unangenehm oder pflegebedürftig anfühlt.

Kann ich Nilotica-Sheabutter im Gesicht verwenden?

Ja. Dank ihrer weichen, schmelzenden Textur kann sie in sehr kleiner Menge im Gesicht verwendet werden, am besten auf leicht feuchter Haut. Eine erbsengroße Menge genügt, um trockene oder gespannte Stellen zu pflegen.

Kann ich sie für die Haare verwenden?

Ja. Nilotica-Sheabutter kann in trockenen Spitzen und Längen oder als Pflege vor der Haarwäsche verwendet werden. Durch ihre weichere Textur lässt sie sich leichter auftragen als herkömmliche Sheabutter.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express, sowie Shop Pay. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen werden schnell vorbereitet. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@rainforestcosme.com. Wir tun unser Bestes, können Änderungen nach dem Versand aber nicht garantieren.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach Ihrem Kauf wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie sie nicht erhalten.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Unsere üblichen Lieferzeiten:

  • Frankreich: etwa 2 Werktage
  • Europa / Europäische Union: etwa 3 bis 5 Werktage
  • International außerhalb der Europäischen Union: etwa 5 bis 7 Werktage

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister, Zielort oder Zollformalitäten variieren.

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden international. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet: Wir übernehmen Einfuhrzölle und -steuern, bei der Zustellung fällt also nichts an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über den mitgeschickten Link können Sie Ihr Paket direkt verfolgen.

Mein Paket scheint verspätet. Was soll ich tun?

Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@rainforestcosme.com. Wir klären die Situation mit dem Versanddienstleister.

Rückgabe und Erstattung

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Aus Hygienegründen muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@rainforestcosme.com.

Werden die Rücksendekosten übernommen?

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückgeht oder das Produkt beschädigt ankam, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@rainforestcosme.com mit einem Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir bieten Ihnen so schnell wie möglich Ersatz oder eine Erstattung an.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Kontakt

Wie kann ich RainforestCosme kontaktieren?

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder für geschäftliche Anfragen schreiben Sie uns an info@rainforestcosme.com. Wir antworten so schnell wie möglich.

Fragen

Produkt und Herkunft

Was ist Nilotica-Sheabutter?
Nilotica-Sheabutter ist die weiche, cremige Butter des ostafrikanischen Sheabaums Vitellaria paradoxa subsp. nilotica. RainforestCosme bietet sie als Kosmetik aus 100 % einem einzigen Inhaltsstoff an – ohne zugesetzte Duftstoffe, Wasser oder Füllstoffe.

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Woher stammt die Nilotica-Sheabutter von RainforestCosme?
Sie wird in Uganda aus ostafrikanischen Nilotica-Sheanüssen gewonnen und anschließend in Toulouse, Frankreich, in Handarbeit verarbeitet und qualitätsgeprüft. Die Chargenanalysen führt ein Labor in Bordeaux durch.

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Wie lautet die Liste der Inhaltsstoffe?
Ein einziger Inhaltsstoff: Butyrospermum Parkii (Shea) Butter, gewonnen aus Vitellaria paradoxa subsp. nilotica. Sie enthält keine zugesetzten Duftstoffe, kein Wasser, keine Farbstoffe und keine Konservierungsstoffe.

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Ist sie roh und unraffiniert?
Ja. Die Nilotica-Sheabutter von RainforestCosme wird rein, roh und unraffiniert verkauft. Natürliche Farbe, Duft und Textur können von Ernte zu Ernte leicht variieren.

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Wie riecht Nilotica?
Sie hat einen leichten natürlichen Duft, der meist dezenter ist als bei klassischer unraffinierter westafrikanischer Sheabutter. Der Duft verfliegt in der Regel nach dem Auftragen.

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Warum können Farbe oder Textur von Charge zu Charge variieren?
Nilotica ist ein natürlicher, unraffinierter Inhaltsstoff. Ernte, Temperatur und natürliche Zusammensetzung können zu kleinen Abweichungen führen, ohne die vorgesehene kosmetische Verwendung zu verändern.

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Was sie unterscheidet

Ist Nilotica bei Raumtemperatur von Natur aus weich?
Ja. Sie ist von Natur aus weicher als klassische Sheabutter und kann in einem warmen Raum sehr cremig oder teilweise flüssig werden. Das ist eine physikalische Veränderung und nicht automatisch ein Zeichen von Verderb.

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Ist Nilotica nur ein Rohstoff?
Nein. Sie kann als kosmetischer Rohstoff verwendet werden, doch ihre von Natur aus weiche, edle Textur macht sie auch zu einem fertigen Pflegeritual für jeden Tag – aus nur einem Inhaltsstoff – für Haut, Lippen, Haare und trockene Stellen.

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Anwendung auf der Haut

Wie trage ich Nilotica-Sheabutter auf die Haut auf?
Erwärmen Sie eine erbsengroße Menge zwischen sauberen Fingerspitzen und drücken oder massieren Sie sie dann in die Haut ein. Beginnen Sie mit wenig – nachnehmen können Sie immer.

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Kann ich Nilotica im Gesicht verwenden?
Ja, eine sehr kleine Menge kann im Gesicht als Emollient verwendet werden. Machen Sie zuerst einen Verträglichkeitstest, besonders bei reaktiver oder zu Akne neigender Haut, und meiden Sie die Augenpartie.

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Kann ich sie auf den Lippen verwenden?
Ja. Tragen Sie eine winzige Menge auf trockene Lippen auf – als einfaches Lippenpflegeritual aus nur einem Inhaltsstoff. Nur zur äußerlichen Anwendung.

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Kann sie für Massagen verwendet werden?
Ja. Ihr niedriger Schmelzpunkt und ihre Gleitfähigkeit machen sie für Massagen geeignet. Erwärmen Sie eine kleine Menge zwischen den Händen und nehmen Sie nach und nach mehr.

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Kann ich sie für Hände, Füße und Nägel verwenden?
Ja. Massieren Sie eine kleine Menge in trockene Hände, Fersen, Nagelhaut oder Nägel ein. Besonders praktisch ist sie als Pflege über Nacht für sehr trockene Stellen.

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Haare

Kann ich Nilotica-Sheabutter für die Haare verwenden?
Ja. Verwenden Sie eine winzige Menge in trockenen Längen und Spitzen oder als Pflege vor der Haarwäsche. Feines Haar braucht in der Regel weniger Produkt als dickes, lockiges oder sehr trockenes Haar.

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Macht Nilotica meine Haare fettig?
Nicht unbedingt. Ein fettiger Eindruck entsteht meist durch zu viel Produkt oder durch Auftragen zu nah an der Kopfhaut. Beginnen Sie mit weniger als einer erbsengroßen Menge in Längen und Spitzen und passen Sie die Menge dann an Haardichte und Porosität an.

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Wie lange sollte ich sie vor der Haarwäsche einwirken lassen?
Beginnen Sie mit 20 bis 30 Minuten in Längen und Spitzen. Sehr trockenes Haar kann von einer längeren Einwirkzeit profitieren, aber mehr Zeit und mehr Produkt sind nicht immer besser.

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Kann ich etwas Nilotica im Haar lassen?
Ja. Verreiben Sie eine winzige Menge zwischen den Fingerspitzen und streichen Sie sie über trockene Spitzen oder abstehende Härchen. Verwenden Sie so wenig wie möglich, besonders bei feinem Haar.

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Ist sie für lockiges oder texturiertes Haar geeignet?
Ja. Dank ihrer weichen Textur lässt sie sich leicht in Locken, Krauslocken und trockenen Spitzen verteilen. Die richtige Menge hängt von Haardichte, Porosität und dem gewünschten Ergebnis ab.

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Make-up und Duft

Kann ich Nilotica als Parfumbasis verwenden?
Eine sehr dünne Schicht auf den Pulspunkten kann dem Duft auf trockener Haut eine pflegende Basis geben. Tragen Sie zuerst die Butter und dann das Parfum auf und prüfen Sie die Verträglichkeit an einer kleinen Stelle.

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Aufbewahrung

Muss Nilotica-Sheabutter im Kühlschrank aufbewahrt werden?
In der Regel nicht. Bewahren Sie sie gut verschlossen in einem kühlen, trockenen und dunklen Schrank auf. Der Kühlschrank ist nur bei großer Hitze eine vorübergehende Lösung und kann die Textur deutlich fester machen.

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Was tun, wenn meine Nilotica geschmolzen ankommt?
Bei warmem Wetter ist es für diese Butter mit niedrigem Schmelzpunkt normal, dass sie schmilzt. Stellen Sie den Behälter aufrecht hin, lassen Sie ihn langsam auf kühle Raumtemperatur zurückkehren und vermeiden Sie wiederholtes Erwärmen und Abkühlen.

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Warum kann Sheabutter körnig werden?
Körnchen können entstehen, wenn verschiedene natürliche Fette nach Temperaturschwankungen unterschiedlich schnell kristallisieren. Die Körnchen schmelzen auf der Haut und bedeuten nicht unbedingt, dass das Produkt verdorben ist.

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Wie lange kann ich die 125-ml-Tube nach dem Öffnen verwenden?
Verwenden Sie die 125-ml-Tube innerhalb von 6 Monaten nach dem Öffnen, wie das Symbol für die Verwendungsdauer nach dem Öffnen angibt, und halten Sie die Kappe sauber und geschlossen.

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Sicherheit

Ist die Nilotica-Sheabutter von RainforestCosme nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt?
Ja. Sie ist ein kosmetisches Produkt zur äußerlichen Anwendung. Nicht verschlucken.

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Sollte ich einen Verträglichkeitstest machen?
Ja, besonders bei empfindlicher oder reaktiver Haut. Tragen Sie eine kleine Menge auf eine begrenzte Stelle auf und warten Sie, bevor Sie sie großflächiger verwenden. Brechen Sie die Anwendung ab, wenn eine Reizung auftritt.

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Kann ich sie um die Augen herum verwenden?
Vermeiden Sie direkten Kontakt mit den Augen. Gelangt Produkt in die Augen, spülen Sie sie sorgfältig mit klarem Wasser aus.

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Formate

Welche Formate bietet RainforestCosme an?
RainforestCosme bietet eine 125-ml-Aluminium-Kosmetiktube für die tägliche Pflege, einen 1-kg-Tiegel für häufige Anwendung, Massage, Spa oder Formulierung in kleinen Mengen sowie ein Duo, das beide Formate kombiniert. Die Verfügbarkeit kann je nach Markt variieren.

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Ist die Butter in der Tube dieselbe wie im Tiegel?
Beide Formate enthalten 100 % Nilotica-Sheabutter. Verpackung und Handhabung unterscheiden sich; natürliche Chargen- und Temperaturschwankungen können Aussehen oder Textur leicht beeinflussen.

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Welches Format eignet sich am besten für den persönlichen Gebrauch?
Wählen Sie die 125-ml-Tube für die tägliche, gut dosierbare Anwendung unterwegs. Wählen Sie den 1-kg-Tiegel für die regelmäßige Anwendung an Körper und Haaren, für Massagen oder für mehrere Personen. Das Duo vereint beide Formate in einem Kauf.

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Warum RainforestCosme

Ist Nilotica ein Multifunktionskosmetikum?
Ja. Ein einziger Inhaltsstoff kann mehrere Pflegerituale begleiten: Gesicht, Lippen, Körper, Hände, Füße, Nägel, Haarspitzen, Pflege vor der Haarwäsche, Massage und Pflege nach der Rasur. Verwenden Sie kleine Mengen und passen Sie die Methode an die jeweilige Stelle an.

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Was unterscheidet RainforestCosme?
RainforestCosme hat sich auf Nilotica spezialisiert, statt sie wie gewöhnliche Massenware-Sheabutter zu behandeln. Im Mittelpunkt stehen Herkunft, Qualitätskontrolle, eine minimale Formel aus einem einzigen Inhaltsstoff und vielseitige tägliche Pflegerituale.

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Ist die Nilotica von RainforestCosme parfümiert?
Es wird kein Duftstoff zugesetzt. Ein etwaiger Duft stammt auf natürliche Weise von der rohen, unraffinierten Butter und verfliegt normalerweise nach dem Auftragen.

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