Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception du beurre de karité pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@rainforestcosme.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour avec notre transporteur, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@rainforestcosme.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si elle ne correspond pas à la qualité attendue, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, nous vous en enverrons un autre à nos frais.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.