常见问题

我们的产品

什么是 Nilotica 乳木果油?

Nilotica 乳木果油是来自东非的稀有乳木果油品种。与西非乳木果油相比,它天生更柔软、更绵密,油酸含量更高,接触肌肤即可轻松融化,肤感更柔和、舒适、不厚重。

Nilotica 乳木果油与普通乳木果油有什么不同?

普通乳木果油通常更硬、更像蜡,涂抹也更费时。Nilotica 乳木果油天生质地更柔软、更易融化。少量即可轻松推开,适用于面部、身体、双唇、双手、头发和干燥部位。

你们的产品是天然的吗?

是的。我们的护肤品秉持简单、纯净、天然的理念。我们的 Nilotica 乳木果油不含人工添加剂,不添加防腐剂,也不含合成香精。

你们的产品含有香精吗?

不含。我们不添加合成香精。Nilotica 乳木果油天然带有柔和清淡的气味,涂抹后很快消散。

你们的产品做动物实验吗?

不做。RainforestCosme 的产品不进行动物实验。

你们的产品适合哪些肤质?

Nilotica 乳木果油适合大多数肤质,包括干性、中性、混合性和敏感肌肤。当肌肤感到干燥、不适或需要柔软呵护时尤其适用。

Nilotica 乳木果油可以用在脸上吗?

可以。凭借柔软易融的质地,可以极少量用于面部,最好涂在微湿的肌肤上。豌豆大小的用量就足以滋养干燥或不适的部位。

可以用在头发上吗?

可以。Nilotica 乳木果油可用于干燥的发梢、发中,或作为洗发前护理。它的质地比普通乳木果油更柔软,更容易涂抹。

订单与付款

你们接受哪些付款方式?

我们接受 Visa、Mastercard、American Express 等主要信用卡以及 Shop Pay。可用的付款方式会在结账时显示。

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我们会尽快处理订单。如需修改或取消订单,请尽快发送邮件至 info@rainforestcosme.com 联系我们。我们会尽力协助,但订单发货后无法保证能够修改。

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会。购买后,系统会自动发送订单确认邮件。如未收到,请检查垃圾邮件文件夹。

配送

预计送达时间是多久?

我们通常的送达时间如下:

  • 法国:约 2 个工作日
  • 欧洲/欧盟:约 3 至 5 个工作日
  • 欧盟以外的国际地区:约 5 至 7 个工作日

以上时间仅供参考,可能因承运商、目的地或清关手续而有所不同。

你们提供国际配送吗?

提供。我们配送至世界各地。欧盟以外的订单以 DDP(完税后交货)方式发货:进口关税和税费由我们承担,收货时无需支付任何费用。

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我们接受收货后 30 天内的退货。出于卫生原因,产品必须未使用、未开封,并保持原包装。

如需退货,请附上订单编号发送邮件至 info@rainforestcosme.com。

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如何联系 RainforestCosme?

如对我们的产品、您的订单或商务合作有任何疑问,请发送邮件至 info@rainforestcosme.com。我们会尽快回复。

常见问题

产品与产地

什么是 Nilotica 乳木果油?
Nilotica 乳木果油是取自东非乳木果树(Vitellaria paradoxa subsp. nilotica)的柔软绵密的果油。RainforestCosme 将其作为 100% 单一成分的护肤品提供,不添加香精、水或填充物。

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RainforestCosme 的 Nilotica 乳木果油来自哪里?
它在乌干达以东非 Nilotica 乳木果果仁制成,随后在法国图卢兹以手工制作并进行品质检验。批次分析由波尔多的实验室完成。

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成分表是什么?
单一成分:Butyrospermum Parkii (Shea) Butter,取自 Vitellaria paradoxa subsp. nilotica。不添加香精、水、色素或防腐剂。

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它是原生未精炼的吗?
是的。RainforestCosme 的 Nilotica 乳木果油以纯净、原生、未精炼的形式销售。其天然的颜色、气味和质地可能因采收批次不同而略有差异。

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Nilotica 闻起来是什么味道?
它带有淡淡的天然气味,通常比经典的西非未精炼乳木果油更温和。气味通常在涂抹后逐渐消散。

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为什么不同批次的颜色或质地会有差异?
Nilotica 是天然、未精炼的原料。采收、温度和天然成分组成都可能带来细微差异,但不会改变其预期的护肤用途。

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与众不同之处

Nilotica 在室温下天生柔软吗?
是的。它天生比经典乳木果油更柔软,在温暖的房间里可能变得非常绵密,甚至部分呈液态。这是物理变化,并不一定代表变质。

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Nilotica 只是一种原料吗?
不是。它可以作为护肤原料使用,但其天然柔软、细腻的质地,也让它成为一款单一成分、可直接用于肌肤、双唇、头发和干燥部位的日常护理品。

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肌肤使用

Nilotica 乳木果油应该如何涂抹在肌肤上?
用干净的指尖温热豌豆大小的量,然后按压或按摩于肌肤。先少量使用:不够随时可以再加。

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Nilotica 可以用在脸上吗?
可以,极少量即可作为润肤剂用于面部。请先做局部测试,尤其是敏感或易长痘的肌肤,并避开眼周。

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可以用在嘴唇上吗?
可以。在干燥的双唇上涂抹极少量,作为简单的单一成分唇部护理。仅限外用。

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可以用来按摩吗?
可以。它熔点低、延展顺滑,适合用于按摩。在掌心温热少量,再逐步添加。

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可以用在手、脚和指甲上吗?
可以。取少量按摩于干燥的双手、脚跟、指缘或指甲。作为特别干燥部位的夜间护理尤其方便。

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头发

Nilotica 乳木果油可以用在头发上吗?
可以。在干燥的发中至发梢使用极少量,或作为洗发前护理。细软发质通常比粗硬、卷曲或非常干燥的头发所需用量更少。

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Nilotica 会让头发油腻吗?
不一定。油腻感通常来自用量过多,或涂抹位置太靠近头皮。先在发中至发梢使用少于豌豆大小的量,再根据发量和发质的多孔性调整。

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洗发前应该停留多久?
先在发中至发梢停留 20 到 30 分钟。非常干燥的头发可延长护理时间,但时间越长、用量越多并不一定越好。

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可以在头发上留一点 Nilotica 吗?
可以。在指尖揉开极少量,轻抚于干燥的发梢或碎发上。尽量少量使用,尤其是细软发质。

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适合卷发或自然卷发质吗?
适合。其柔软的质地易于在卷发、螺旋卷和干燥的发梢上均匀涂开。合适的用量取决于发量、发质的多孔性以及想要的效果。

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彩妆与香氛

可以把 Nilotica 当作香水打底吗?
在脉搏点薄薄涂一层,可在干燥肌肤上为香水提供滋润的打底。先涂果油,再喷香水,并在小范围内确认相容性。

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储存

Nilotica 乳木果油需要冷藏吗?
通常不需要。请密封存放于阴凉、干燥、避光的柜子中。冷藏只是极端高温时的临时选择,且可能让质地明显变硬。

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如果收到的 Nilotica 融化了怎么办?
这款熔点较低的果油在炎热天气中融化是正常现象。请将容器直立放置,让它逐渐回到凉爽的室温,并避免反复加热和冷却。

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为什么乳木果油会出现颗粒?
温度波动后,不同的天然油脂以不同速度结晶,就可能形成颗粒。颗粒会在肌肤上融化,并不一定代表变质。

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125 ml 软管装开封后可以使用多久?
如开封后使用期限标志所示,125 ml 软管装请在开封后 6 个月内用完,并保持盖子清洁、关紧。

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安全

RainforestCosme 的 Nilotica 乳木果油仅限外用吗?
是的。这是一款外用护肤品。请勿食用。

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需要做局部测试吗?
需要,尤其是敏感或易受刺激的肌肤。先在小范围内涂抹少量,观察一段时间后再扩大使用范围。如出现刺激,请停止使用。

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可以用在眼周吗?
避免直接接触眼睛。如不慎入眼,请用清水仔细冲洗。

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规格

RainforestCosme 提供哪些规格?
RainforestCosme 提供用于日常护理的 125 ml 铝制护肤软管、适合频繁使用、按摩、水疗或小批量配方的 1 kg 罐装,以及组合两种规格的双享组。供应情况可能因市场而异。

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软管装和罐装里的果油一样吗?
两种规格都是 100% Nilotica 乳木果油。不同的是包装和使用便利性;批次和温度造成的自然差异可能会略微影响外观或质地。

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个人使用选哪种规格最好?
便携、方便控制用量的日常护理,请选 125 ml 软管装;经常用于身体、头发、按摩或多人使用,请选 1 kg 罐装。双享组一次购买即可拥有两种规格。

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为什么选择 RainforestCosme

Nilotica 是多用途护肤品吗?
是的。一种成分即可用于多种护理:面部、双唇、身体、双手、双脚、指甲、发梢、洗发前护理、按摩以及剃须后护理。请少量使用,并根据部位调整使用方式。

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RainforestCosme 有什么不同?
RainforestCosme 专注于 Nilotica,而不是把它当作普通的大宗乳木果油。我们重视产地、品质检验、极简的单一成分配方以及多用途的日常护理。

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RainforestCosme 的 Nilotica 有添加香味吗?
不添加任何香精。若有气味,皆来自原生未精炼果油本身,通常在涂抹后消散。

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